在办公室整整待了两天,这才把所有积压的工作完成。
第三天实在是不想继续在办公室待着了,在东方青鸾和宋一平两人的陪同下,李泽沧来到了位于安心地产北三环项目的支付宝网络银行线下店。
从外面看着紧挨着售楼处的网点,面积不大,但无论是外面的形象还是门头都非常有特色,而且看起来就挺高大上的。
“原本想着在总部腾出两层的,不过二期工程即将交付了,不想折腾了,先在这儿搞一个小网点,正好面向这个楼盘的房贷用户。”
“这的确是方便我们了,现场看房、售楼处签合同,边上银行就办理贷款业务,提供完整的一条龙服务不说,而且还不用跑路。”
“老宋,这该不会是你的建议吧?”
“还就是我们的主意,自己的门面房、自己的物业,肥水不流外人田吗!”
走进网点,里面面积也不大,和国内传统的商业银行完全不同的风格,精致且温馨,有点外资银行的概念。
看着一位位忙碌着、各司其职、身穿精致统一的职业装的员工,李泽沧更是眼睛一亮。
看见几位最高级别的大老板到来,一位三十多岁的成熟女性、穿着和普通同样款式、不同颜色的制服,快步走过来。
一个很专业的鞠躬,然后问好:
“李总、东方总、宋总。”
其他职员很好奇,甚至不少人眼睛一直朝这边瞄着,但没有任何人离开自己的岗位。
李泽沧认真打量了这位一眼,看着其胸口处的铭牌,主动伸出手同时说道:
“赵丽,你是这里的网点主任?”
这位伸出双手,激动的握住老板的手,努力保持镇静说道:
“是的李总,我是这个网点的负责人--赵丽。”
“能带我体验一下吗?”
在这位赵丽主任亲自服务下,李泽沧认认真真了解、体验了一番。
现金业务、个人信贷业务、个人住房贷款业务、企业用户业务,和传统的商业银行并无太大区别。
只不过大多数都是线上操作,而现场的工作人员大多数都是提供帮你学的服务。
甚至很多企业用户,大多数的工作也是在线上完成。
除了现在使用量还是很多的现金业务,其余基本上都是线下指导、线上完成。
“企业用户的推广开始了吗?”
“还没有,目前就是集团的公司在实验性使用,发现问题、解决问题,等到试运营一段时间了,才会开始宣传推广。
毕竟企业用户的很多要求,并不是针对我们双方,很多财务标准是需要满足国家要求,还有税务相关的要求。”
“开设现金业务,就很繁琐了吧?”
“这也是没办法的,总不能银行没有现金业务吧,繁琐的同时也给我们带来了很多用户,我们正在考虑发行支付宝银行卡,一卡绑定支付宝账户。
可以在网上操作,同时也可以线下取钱、线下操作,这样可以增加我们在老年人客户中的占比。
还有一点就是随着现金业务的开展,又给白虎保全提供了一份业务,他们已经在申请财产保全、运钞车相关业务了。”
“人家是线下朝着线上转移,我们是线上朝着线下发展。”
“不过目前来看,随着线下网点的铺开,成本支出也会增加。”
“所以不需要开设多少,我们的主要目的不是为了服务这些现金客户、线下客户,目前最主要的目的还是方便个人住房贷款用户业务的办理,以及服务企业用户。
剩下的一个目的就是宣传我们的支付宝,通过线下知道让那些年纪大的、不是网民的用户也成为我们的客户。”
“我明白,就和北大保险一样,线下店只是样板,只是一个渠道,线上才是根本。”
看见老板要走,赵丽壮着胆子说道:
“老板,能给大家说几句吗?”
网点刚刚试运营,目前客户很少,今天又是上班时间,更是几乎没有人来办理业务。
看着赵主任一脸期待的表情,李泽沧笑着说道:
“好,那我给大家讲两句。”
随着这位赵主任的召唤,除了必须守在位置上的员工,其他人迅速列成一排,赶不上军人的标准,也绝对不比空姐差。
尤其是这容貌、身材,加上身上的制服,现场看起来完全超越空姐的综合素质。
“我们叫支付宝网络银行,但我们的线下店却不是银行的分行,我们更多的作用是:
作为一个指导、帮助、协助、服务我们的支付宝用户,教会他们在线上处理业务,以及办理一些线上无法办理的业务。
大家要记住一个宗旨,我们是真真正正的服务员,是全心全意服务于我们的支付宝客户的。
包括现在的个人客户,即将开展的个人房贷客户,以及将要开展的企业用户客户。
你们是支付宝银行线下店的第一批员工、骨干,一定要高标准、严要求的去面对工作、面对自己、面对客户。
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等我们的业务模式成熟之后,你们将成为种子,散播到其他各个网点,每个人都有机会成为网点主任、市级分行行长,甚至省级区域领导。”
……
画饼,对于现在的李泽沧来说,那是信手拈来,而且效果奇好。
走出支付宝线下网点,朝着小区内部走去,李泽沧还在询问刚才的事情:
“青鸾,以后支付宝线下网点的员工,都是这种素质吗?
还是这些都是未来的网点主任级?”
“虽然是线下店,但我们依旧按照了支付宝的薪酬待遇,待遇远远高于其他商业银行,而且工作、工作压力还没有那么大,自然吸引了大量的应聘者。
人力、运营他们最终讨论之后,决定了采取和空姐类似的模式,标准化培训、标准化制服,最终就变成你刚才看到的样子了。”
“泽沧你是不知道,现在集团的薪资待遇可是非常具有竞争力的,而支付宝在集团内部又是拔尖的存在。
招聘那几天,我都以为是你的朱雀传媒招艺人呢,我说就算是培训艺人也不能一次这么多啊。
后来我为了售楼处专业培训的美女销售团队,都问我可不可以跳槽。”
“哈哈,那就证明你们安心地产给的待遇不行吗?”
“基本工资肯定没办法和支付宝比较啊,不过算上销售提成等等,绝对不比她们低的。”
“主要是房地产这些售楼小姐、销售精英,不可能全年都有楼卖。
而且以后还可能面临着长期去外地销售的现象,和支付宝线下网点比较,大多数人自然会选择稳定。”
“的确,毕竟你们可是和银行网点对标的,那位赵丽就是大银行过来的吧?”
“我和你们谈美女,你们和我扯业务,怎么老宋你这边的售楼处,也都是美女啊?”
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