第三天早上六点四十，天光刚压住车间顶棚的排风扇声，刘好仃就到了质检台。他没换工服，还是昨天那件洗得发灰的蓝夹克，袖口沾着一点胶渍。他从内袋掏出那张折了四折的草纸，轻轻摊开，边角有点毛，但他没去抚平。

    纸上的三栏字还在：行为频率、信任信号、反馈深度。底下红笔写的两行例子也清清楚楚。他盯着看了五秒，伸手把旁边的空白A4纸拉过来，拿笔在顶上写：“客户习惯档案开发计划——目标、周期、责任人、资源需求”。

    小李来得晚一点，手里拎着两个早餐袋。她把一个推过去：“豆浆，没加糖。”

    刘好仃嗯了声，没动。

    “你还真打算写？”她问。

    “晾了两天，该动了。”他说，“想法泡太久，容易馊。”

    老黄是拧着工具包进来的，看见桌上的纸，脚步顿了一下：“又开会？”

    “不算会。”刘好仃把A4纸往中间推了推，“就是把昨天说的事，掰开揉碎，看看哪块能吃，哪块得剔骨头。”

    老黄哼了声，但还是拉开椅子坐下了。

    班组长来得最晚，手里捏着排班表打印件。他扫了一眼桌面：“计划？谁批的？”

    “没人批。”刘好仃说，“咱们先理清楚，再去问能不能走流程。”

    班组长坐下：“行，那先说说，到底想干成什么样？”

    刘好仃拿起笔，在第一栏写下“目标”：“做个小模块，把常声客户标出来，轮值的人能记，排产的人能看，不强制执行，只作参考。”

    “轻量嵌入。”小李接话，“不碰主系统，不改流程。”

    老黄点头：“这还差不多。要是搞成自动派单，我第一个反对——咱们是做玻璃的，不是算命的。”

    “不是算命。”刘好仃在纸上画了个框，“是把客户说过的话，变成咱们能用的提醒。”他抬头，“比如有人连着三回都不要泡沫垫，下次排产前，系统跳个提示：‘该客户历史偏好：无缓冲材’。就这么点事。”

    小李笑了：“跟手机弹窗似的。”

    “对。”刘好仃点头，“但只弹给该看的人。”

    班组长皱眉：“排产端能不能接？”

    “能。”小李说，“我查过接口权限，读取标签没问题，加个快捷筛选就行。”

    “那数据谁更新？”

    “轮值专岗。”刘好仃说，“每天半小时，记两条客户原话，打个分，标个号。”

    老黄翻白眼：“又要干活又要动脑子。”

    “你螺丝拧得动，字就打得出来。”刘好仃递过笔，“来，写一条你觉得能用的功能。”

    老黄没接，但嘴上没停：“标记可以，但别连生产。我要是正调机器，突然蹦个‘客户张三喜欢慢速出片’，我按不按？按了算谁的？”

    班组长也点头：“系统一联动，责任就乱了。”

    刘好仃在纸上划掉“自动提醒”四个字，圈出三项：“客户标签可视化、轮值日志留痕、排产端快捷筛选。就这三样，别的不加。”

    小李看着，慢慢点头：“够用了。”

    老黄哼了声：“算你清醒。”

    接下来是分工。

    刘好仃把排班表铺开：“每周三、五午休，还有周二晚班后，这三个时段空下来，算‘优化窗口’。”

    班组长算了一下：“午休半小时，晚班后一小时，够干啥？”

    “够开会，够测试，够改两行代码。”小李说，“我主逻辑，但得有人试用。”

    刘好仃看向老黄：“你来验证。系统推出来，你拿你那几条熟客试试，看提示准不准。”

    “我可没空天天点屏幕。”

    “一周一次。”刘好仃说，“十分钟，就问你一句：这提示有没有用？”

    班组长主动说：“排产接口我来对接，系统那边熟。”

    “好。”刘好仃在责任人栏写上名字，“小李主笔，老黄验证，班组长协调，我来统进度。”

    “那你呢？”小李问，“你干啥？”

    “我负责让这事别黄。”他说，“每周五收一次反馈，有问题当场改。”

    时间表定了两周出初版。

    “太快了吧？”小李有点慌，“我得搭环境，还得清数据。”

    “不求完美。”刘好仃说，“先出个能看的样。能标客户，能留记录，能筛名单——成了，就算第一步。”

    老黄嘀咕：“万一领导说不行呢？”

    “那就当咱们练手。”刘好仃说，“反正没占正式工时，没动预算。”

    班组长笑了：“你这是打擦边球。”

    “擦边也得先有轮子。”刘好仃说，“没车，连道都划不了。”

    小李开始整理文档。

    她把四人说的内容一条条敲进去，标题写上：“新机遇开发计划（草案）”。

    刘好仃站在她身后看了一会儿，忽然说：“别写‘新机遇’。”

    “那写啥？”

    “就叫‘客户习惯档案模块开发计划’。”

    “太长了。”

    “长才不会被当成口号。”

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    文档一页页成型。

    目标明确，功能聚焦，分工到人，时间节点标红。

    最后一页是风险预判：

    - 人力不足？→ 依托轮值制，不增编

    - 系统拒绝接入？→ 先做离线表，手动生成报表

    - 领导不批？→ 以试点数据争取支持

    老黄看完，沉默了几秒，忽然说：“写是写得好。”

    三人等下文。

    “可这玩意儿，厂里能认吗？”

    班组长皱眉：“你又来？”

    “我不是泼冷水。”老黄指着“资源需求”那一栏，“写的是‘无’。可真要动起来，打印机得纸，电脑得电，人得时间。这些不占成本？领导一看，没预算？当咱们是做慈善？”

    没人说话。

    小李手指停在键盘上。

    刘好仃把文档翻回第一页，指着最顶上那行字：“这不是审批文件。”

    “那是啥？”

    “是咱们的‘说明书’。”他说，“领导问起来，咱不说‘我想搞个系统’，而是说‘我们试了个方法，省了七千，这是怎么做到的’。”

    他顿了顿：“有图，有表，有数。他们不批，咱们也有底气继续干。”

    老黄看着他，又看看屏幕，慢慢点头：“行吧。反正活儿也不重，多听两句，就当练耳力。”

    小李把文档保存，文件名定为：“客户习惯档案模块开发计划_v1”。

    她按了回车。

    刘好仃把桌上的草纸折好，重新塞进内袋。

    他看了眼墙上的钟，七点五十二。

    再过八分钟，第一班工人就要进场。

    “今天的事，先别传。”他说，“等样儿出来了，再让人知道。”

    班组长收拾纸笔：“明白，低调点好。”

    小李合上笔记本，忽然想起什么：“对了，那个‘常声客户’的标签，要不要换个正式点的名字？”

    刘好仃拉开椅子站起来：“不换。”

    “为啥？”

    “叫‘常声’，他们才记得住。”他说，“一叫‘高价值客户管理平台’，事儿就歪了。”

    他走到门口，手搭上门把。

    外面走廊已经有脚步声，混着拖鞋拍地的响。

    他回头说：“咱们不是做项目，是改习惯。”

    门开了。

    一股混着玻璃粉和机油味的风灌进来。

    小李最后看了一眼屏幕，文档还开着，光标停在末尾。

    她伸手，把“v1”改成了“初稿”。

    hai