十点十分，李诗涵拿着一份快递走进来。

    快递封面上印着“西南分公司”的字样。

    右上角贴着一张红色便签，写着“紧急”二字。

    “赵总，这是西南分公司寄来的庆市待签约小区业主调研报告。

    便签上写‘里面有业主对智慧养老服务的具体需求。

    需您参考调整服务方案，避免签约时遗漏关键需求’。”

    赵长天拆开快递，拿出调研报告。

    封面印着“重庆光华小区业主需求调研（12月版）”。

    里面详细记录了3个小区的业主结构——

    老年业主占比62%，其中80%有慢性病管理需求。

    中青年业主占比38%，最关注“智能门禁的安全性”和“社区活动的丰富性”。

    报告还附了业主访谈记录。

    有位78岁的老人提到“希望每天都有管家上门测血压。

    要是能帮忙代购常用药就更好了”。

    有位年轻妈妈说“想让社区多组织亲子手工活动、周末托管，方便我们上班”。

    还有业主建议“增加小区的健身器材。

    尤其是适合老人的太极揉推器、漫步机”。

    “让苏羽昕过来一下，一起看看这份调研报告。”

    赵长天拿起手机，拨通了苏羽昕的分机号——

    西南的智慧养老项目虽然由周海琼分管。

    但苏羽昕负责绿色环保项目，两个项目在小区落地时需要协同。

    而且苏羽昕是他认可的“自己人”，周海琼还在考察阶段。

    跟苏羽昕商量更放心。

    电话接通后，他简洁地说：“羽昕，来我办公室一趟。

    庆市的业主调研报告到了，一起聊聊服务方案的调整。”

    挂了电话，赵长天快速浏览调研报告，心里已经有了初步想法。

    在智慧养老服务里增加“慢性病管理包”。

    包括每日血压测量、每月体检预约、常用药代购。

    针对中青年业主，设置“亲子活动月”。

    每月组织2次手工、1次托管。

    健身器材则根据业主建议，优先采购适合老人的型号——

    这些调整虽然会增加成本，但能显着提升业主满意度。

    也能在与华龙的竞争中形成差异化优势。

    片刻后，苏羽昕穿着蓝色西装走进来。

    她刚从客服处开完会，手里拿着客服处的月度投诉报告，脸上带着几分疲惫。

    但看到赵长天手里的调研报告。

    眼神立刻变得专注：“长天，庆市的调研报告到了？

    我昨天还跟那边通电话。

    反馈说业主对智慧养老的需求很明确，就等着我们调整方案。”

    她走到办公桌前，自然地坐在苏明薇刚才坐过的椅子上。

    身体微微靠近赵长天，两人的距离比普通上下级更近。

    带着一丝心照不宣的暧昧。

    “你看这里，老年业主的慢性病管理需求很迫切。”

    赵长天指着调研报告里的访谈记录。

    手指不经意间碰到苏羽昕的手背，两人都顿了一下。

    苏羽昕的耳尖悄悄泛红，却没有移开手。

    “我们可以联合当地的社区医院，在小区设立‘健康小屋’。

    每天安排护士坐班，为老人测血压、血糖，同时提供用药咨询。

    另外，让管家负责代购常用药。

    每周集中采购一次，解决老人出门不便的问题。”

    苏羽昕看着访谈记录，点头赞同：“这个方案好！

    既解决了老人的实际需求，又能体现我们的服务温度。

    另外，中青年业主关注的亲子活动。

    我们可以跟广州本地的教育机构合作，邀请老师到小区授课。

    比如手工课、绘本阅读课。

    成本不高，但能吸引很多家庭参与——

    之前天河区的骏景花园试过，业主满意度提升了15%，还被媒体报道过。”

    “就按这个思路调整。”

    赵长天合上调研报告，眼神里带着决断，“你今天下午跟庆市方面视频会议。

    把这些调整方案同步。

    让他们跟重庆的业委会沟通，争取12月7日考察时。

    能让业委会看到我们的诚意。

    另外，让运营管理处许嘉豪配合你，把亲子活动的合作机构名单整理出来。

    优先选有国企背景、口碑好的，避免合作中出问题。”

    “明白！”

    苏羽昕拿出手机，手指快速敲击屏幕。

    耳尖的泛红还没褪去，却丝毫没影响工作效率——

    她知道，在赵长天面前，既要保持私人感情的默契。

    更要展现工作上的能力。

    这样才能成为他真正信赖的人。

    十点五十分，许嘉豪的消息发来，附带一个Excel表格。

    里面列了5家合作机构的名称、资质、合作案例和报价。

    其中“广市少年宫下属教育中心”排在第一位，备注着“国企背景。

    曾与天河、海珠12个小区合作，亲子活动满意度98%”。

    苏羽昕把表格转给赵长天，笑着说：“许嘉豪做事向来高效。

    本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！

    这家少年宫下属的教育中心很合适。

    不仅资质可靠，报价也比其他机构低10%。

    能节省不少成本。”

    赵长天看着表格，点头认可：“就选这家，让许嘉豪尽快跟他们对接。

    签订合作意向书。

    确保庆市业委会考察时，能看到我们的合作证明——

    细节决定成败，这些准备工作做扎实了。

    签约时才能更有底气。”

    十一点整，办公室的内线电话突然响起，是岑知夏打来的。

    声音带着几分急促：“赵总，赵丽的账号刚才触发了核心数据访问预警！

    她试图访问杭州分公司的环保项目预算表，被系统拦截了。

    我已经把访问记录截图发给您和李诗涵。

    另外，她还去了数据室。

    找小李要‘全国小区业主年龄结构统计’。

    小李按您的要求，以‘需要吴处长签字’为由拒绝了。

    她现在还在数据室门口徘徊，看起来不太高兴。”

    赵长天嘴角浮现一抹冷笑，拿起手机查看岑知夏发来的截图——

    访问记录显示，赵丽在10点58分点击了“杭州环保项目预算表”的链接。

    系统触发预警后自动关闭页面。

    还记录了她的IP地址和操作设备型号，证据确凿。

    “让小李继续稳住，别跟她起冲突。

    就说‘按流程办事，没有领导签字不能提供’。

    另外，让吴宇轩去数据室‘偶遇’赵丽，假装跟她聊工作。

    看看她会不会透露什么口风。

    注意别暴露我们在监控她。”

    “明白！我现在就通知小李和吴处长！”

    岑知夏的声音传来。

    挂断电话后，赵长天立刻对苏羽昕说：“赵丽肯定是受高文博指使。

    想拿到杭州的预算数据，传给华龙——

    杭市的竞标答辩会就在12月6日。

    他们急着要数据，说明很可能想在价格上做文章。

    你跟王明说，让他再核对一遍预算表。

    尤其是核心数据，确保没有泄露。

    另外，答辩时准备两套报价方案。

    一套公开用，一套备用，防止华龙恶意压价。”

    “我现在就跟王明打电话！”

    苏羽昕拿出手机，快步走到窗边。

    跟王明沟通，语气严肃，时不时点头回应。

    挂了电话后，她对赵长天说：“王明已经收到消息了。

    他说预算表只有3个人能接触到。

    都是核心团队成员，绝对不会泄露。

    另外，他们已经准备了备用报价方案。

    在公开报价的基础上，增加了‘三年免费设备维护’的服务。

    就算华龙压价，我们也能用服务优势赢回来。”

    十一点二十分，吴宇轩发来消息。

    说已经在数据室“偶遇”赵丽，跟她聊了几句“项目结算进度”。

    赵丽没透露什么异常，只是抱怨“流程太繁琐，影响工作效率”。

    现在已经回了财务处。

    赵长天手指在桌面上轻轻敲击。

    心里盘算着：赵丽的动作越来越频繁。

    说明高文博和华龙越来越急。

    只要我们守住数据，不让他们拿到核心信息。

    杭市的答辩会就稳了。

    十一点三十分，李诗涵拿着一份《数据泄露应急处置预案》走进来？

    是郑军处长刚提交的。

    里面详细写了“数据泄露后的上报流程”

    “证据固定措施”

    “法律追责步骤”

    还附了集团审计部、法务部的联系方式。

    甚至连“如何应对媒体采访”都做了预案，考虑得非常周全。

    “赵总，郑处长说这份预案已经跟集团法务部沟通过。

    他们认可里面的处置流程。

    一旦发生数据泄露，随时可以启动。

    另外，郑处长还说，他已经联系了沪市的律师事务所。

    要是华龙窃取数据并用于商业竞争，可以立即提起诉讼。

    追究他们的法律责任。”

    赵长天接过预案，快速翻了一遍。

    对郑军的工作效率很满意——

    国企里，法务工作往往拖沓。

    但郑军总能提前预判风险，做好准备。

    “让郑军把预案发给岑知夏、吴宇轩各一份。

    让他们熟悉流程。

    另外，存档一份在我这里，以备不时之需。”

    十一点四十分，苏明薇发来修改后的《全国分公司服务质量抽查计划》。

    在原来的基础上，增加了“神秘客暗访流程”

    “业主满意度即时调查问卷模板”

    “特殊天气服务调整要求”

    还标注了重点小区的抽查时间——

    保定的2个小区12月5日抽查。

    庆市的3个小区12月6日抽查。

    正好赶在业委会考察前完成，能及时整改问题。

    赵长天快速审核后，回复苏明薇：“计划通过，立即下发全国分公司。

    让各分公司做好准备。

    品质管理处要派专人跟进抽查进度，有问题随时汇报。”

    十一点五十分。

    赵长天的手机收到了全国分公司的上午进度汇报——

    华北分公司：保定小区的智能设备已经到货。

    技术人员正在调试，预计下午开始安装。

    华东分公司：杭市答辩会的模拟场地已经布置好。

    专利专家正在跟团队演练。

    西南分公司：庆市业委会的考察行程已经确认。

    12月7日上午参观骏景花园，下午到总部。

    西北分公司：安市的2个待拓小区已经完成业主调研，满意度92%。

    预计下周签约。

    华中分公司：郑州的4个小区改造工程已经完成80%，业主反馈良好。

    看着这些汇报，赵长天的心情颇为愉快——

    他拿起手机。

    给所有分公司负责人发了一条消息：“上午的进度很好，大家继续加油！

    年底目标近在眼前。

    只要我们守住服务底线，做好每一个细节。

    就没有拿不下的项目，没有赢不了的竞争！

    黎光不会忘记每一个人的付出！”

    消息发出去没多久，手机就收到了各种回复——

    华北分公司李建军：“坚决完成目标！保定一定守住！”

    华东分公司王明：“杭市答辩会必胜！”

    西南分公司张远：“庆市签约没问题！”

    西北分公司马涛：“安市再拓2个小区，绝不拖后腿！”

    看着这些充满决心的回复，赵长天的嘴角露出一丝笑容。

    十二点，李诗涵推着餐车走进办公室。

    餐车上放着三份广式烧腊饭，还有一盅温热的老火靓汤，香气扑鼻。

    “赵总、苏总监，食堂今天特意做了你们爱吃的叉烧饭。

    还有竹丝鸡炖石斛汤，补气血的。

    你们忙了一上午，快趁热吃吧。另外，

    岑处长刚才说她在信息处盯着系统，就不过来了。

    我让食堂给她留了一份，等会儿让同事送过去。”

    赵长天和苏羽昕接过李诗涵递来的饭盒，打开盖子。

    油亮的叉烧泛着诱人的光泽。

    老火靓汤的香气弥漫在办公室里。

    “辛苦你了，诗涵，这段时间大家都没好好休息。”

    赵长天一边说，一边夹了一块叉烧放进嘴里。

    苏羽昕喝了一口汤，看着赵长天。

    眼神里带着温柔：“长天，你也别太累了，注意身体——

    公司需要你，我们也需要你。”

    她的声音很轻，却带着浓浓的关切。

    赵长天抬头看向她，两人的目光相遇。

    不需要太多言语，彼此都能明白对方的心意。

    下午一点，赵长天刚吃完午饭。

    就接到了林雅的电话。

    “长天，你上午提到的赵丽与高文博的关联线索。

    审计部已经初步核实了。”

    林雅的声音从听筒里传来，伴随着轻微的纸张翻动声。

    “我们调取了高文博近半年的差旅报销记录。

    发现他11月两次去上海的行程。

    与赵丽的‘上海调研’差旅费报销时间完全重合。

    而且两人入住的是同一家酒店，房间号相邻——

    这很可能不是巧合，而是私下会面的证据。

    另外，我们还查到高文博的私人银行账户。

    在11月有三笔匿名转账，总金额50万。”

    赵长天握着手机，走到办公室的落地窗前。

    看着楼下园区里正在训练的安管队员。

    眼神渐渐锐利：“林雅，这些证据虽然重要，但还不够直接——

    我们需要证明高文博的转账是给赵丽的。

    赵丽的‘调研’是为了传递信息。

    你看能不能进一步调取酒店的监控录像。

    还有高文博私人账户的转账流水明细？”

    “酒店监控我们已经在申请了，不过需要沪市警方的协助。

    估计明天能有结果。”

    林雅的声音顿了顿，“私人账户的流水明细比较麻烦。

    高文博用的是外资银行，监管相对宽松。

    审计部没有直接调取权限。

    但我们已经联系了银保监会，提交了‘涉嫌利益输送’的线索。

    预计3个工作日内会有回复。

    你这边也要继续收集赵丽的行为证据。

    一旦审计部拿到资金往来记录，就能跟你这边的证据形成闭环。

    到时候就算高文博想狡辩，也无济于事。”

    “明白！我会让信息处和财务处继续盯紧赵丽。

    绝不放过任何线索。”

    赵长天挂了电话。

    刚转身，就看到苏羽昕拿着一份《庆市业委会考察接待细化方案》走进来。

    “长天，这是我跟许嘉豪一起细化的接待方案。

    你看看还有没有需要调整的地方。”

    苏羽昕将方案递过来，手指在“考察流程”那一页轻轻点了点。

    “12月7日上午九点。

    我们派商务车去机场接庆市业委会，十点到达天河骏景花园。

    先参观社区食堂和健康小屋。

    让业主代表跟他们交流。

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    十一点半去总部，十二点吃午饭。

    下午一点半参观智慧指挥中心，两点开座谈会。

    四点送他们去酒店——

    整个流程都预留了缓冲时间，避免太赶。”

    赵长天接过方案，仔细翻看着每一个环节。

    从车辆安排、餐饮标准到讲解人员配置，都标注得清清楚楚。

    在“餐饮安排”那一页。

    苏羽昕特意用红笔标注了“社区食堂提供重庆小面。

    总部午餐搭配3道辣菜，避免口味不合”。

    甚至连酒水都选了庆市本地的啤酒品牌。

    细节考虑得极为周全。

    “做得很细致，尤其是餐饮和交流环节。

    考虑到了重庆业委会的地域习惯。”

    赵长天指着“座谈会”部分。

    “这里可以增加一个‘服务承诺签约仪式’的环节——

    在座谈会结束时，我们跟重庆业委会签订《服务质量承诺书》。

    明确智能设备安装时间、养老服务标准、环保整改目标。

    用书面形式让他们放心，也能体现我们的诚意。”

    苏羽昕眼睛一亮。

    立刻拿出笔在方案上补充：“这个环节好！

    我会让法务处郑军今天下午就准备承诺书模板。

    确保条款清晰、权责明确。

    明天跟重庆业委会提前沟通，争取他们的认可。

    另外，许嘉豪说会安排骏景花园的3位老年业主代表。

    在交流时分享智能设备的使用体验。

    比如有位李阿姨去年用跌倒报警器救了自己。

    她的亲身经历比我们说再多都管用。”

    “就这么定。”

    赵长天合上方案，“你下午两点跟许嘉豪、郑军开个短会。

    把接待方案的细节再确认一遍。

    尤其是业主代表的沟通和承诺书的准备，绝不能出任何差错。

    另外，让行政办准备一些伴手礼。

    选有广市特色的广绣挂件和智能设备使用手册。

    既实用又有纪念意义，给业委会留下好印象。”

    下午一点四十分，苏羽昕离开办公室后。

    李诗涵拿着一份《杭市竞标答辩会应急方案》走进来。

    “赵总，这是岑知夏处长和王明一起制定的应急方案。

    针对华龙可能在答辩会现场搞的小动作。

    比如展示假证据、恶意提问、现场闹事，都制定了应对措施。

    您看看是否可行。”

    赵长天接过方案，翻到“现场闹事应对”部分。

    里面写着“安排5名安管队员在会场后排待命，配备对讲机。

    一旦发现有人闹事，立即上前控制，同时联系现场民警。

    安排1名技术人员在后台待命。

    随时准备切断闹事者的麦克风，避免影响答辩流程。

    提前跟招标方沟通。

    若出现严重扰乱秩序的情况，可暂停答辩。

    待秩序恢复后继续”。

    应对步骤清晰，责任到人。

    “这个方案很全面，但还有一个细节需要补充。”

    赵长天指着“假证据应对”部分。

    “华龙很可能会展示篡改后的专利申请时间或假的业主投诉记录。

    我们除了准备真证据反驳，还要安排1名专利专家在现场。

    随时准备从技术角度拆解假证据的漏洞。

    比如对比专利文件的水印、分析投诉记录的签名笔迹。

    让招标方直观看到华龙的造假行为。

    另外，让王明准备一份《华龙不正当竞争证据汇总》的纸质版。

    答辩会开始前发给每位评委。

    让他们提前了解华龙的人品，避免被现场的假证据误导。”

    “明白！我现在就跟岑知夏和王明沟通。

    补充这两个细节，确保应急方案万无一失。”

    李诗涵拿出手机，快速编辑消息。

    手指在屏幕上飞舞。

    “另外，岑知夏处长刚才发消息——

    说赵丽的账号在中午十二点半。

    又试图访问‘西南分公司待签约小区业主资料’。

    被系统拦截后，她去了人事处的资料室。

    翻找2013年的项目档案，具体找什么还不清楚。

    信息处已经安排人盯着她的动向了。”

    赵长天点点头：“赵丽肯定是在帮高文博收集西南小区的资料。

    想给华龙提供撬单的线索。

    让岑知夏在人事处资料室的监控里加派预警。

    只要赵丽接触2013年以后的项目档案，尤其是西南区域的。

    就立即触发提醒。

    另外，让吴宇轩联系林雅琴。

    以‘档案整理需要保密’为由，暂时关闭资料室的借阅权限。

    只允许凭我或林雅琴的签字借阅，断了赵丽的念想。”

    “好的，我现在就通知岑知夏和吴宇轩！”

    李诗涵说完，快步走出办公室，去落实安排。

    下午两点十分，赵长天的手机响了。

    是吴宇轩打来的。

    声音带着几分兴奋：“赵总，我们查到赵丽11月两次去上海的机票和酒店订单了！

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    第一次是11月10日，她跟高文博乘坐同一航班去上海，座位相邻。

    第二次是11月25日，她住的酒店房间，跟刘华涛的入住记录在同一楼层。

    而且入住时间只差10分钟——

    这说明他们在上海不仅见过面，很可能还一起商量过事情！

    另外，我们还查到赵丽的信用卡。

    在11月25日晚上，在沪市静安区的一家高档餐厅有消费记录。

    消费金额8600元。

    同行的还有另外两个人。

    虽然没查到名字，但那家餐厅的地址，跟高文博和刘华涛见面的茶社距离不到500米。

    很可能是他们一起吃的饭！”

    “这些都是关键证据！”

    赵长天说道，“吴宇轩，你立刻把机票、酒店订单、信用卡消费记录整理出来。

    加密后发给我和林雅副部长，作为审计部调查的补充证据。

    另外，继续深挖赵丽的信用卡消费记录。

    看看她还有没有其他跟高文博、刘华涛重叠的消费地点。

    尤其是在杭市、庆市这些关键城市。

    说不定还能发现更多线索。”

    “明白！

    我已经安排人整理了，今天下午五点前肯定能发给您！”

    吴宇轩挂了电话后，赵长天拿起手机。

    给林雅发了条消息。

    告知她新发现的证据，让审计部加快调查进度。

    争取在杭州答辩会前，拿到高文博和华龙勾结的铁证。

    下午两点四十分，苏明薇拿着一份《全国分公司服务质量抽查进度表》走进来。

    手里还拿着一个平板电脑。

    上面显示着各分公司的准备情况。

    “赵总，这是各分公司的抽查准备进度。

    华北、华东、华南分公司已经完成了自查。

    西南、西北分公司正在整理服务记录。

    华中分公司已经确定了抽查小区的名单，预计明天完成自查。

    另外，我们筛选的5名“神秘客”已经培训完毕。

    熟悉了抽查指标和暗访流程，12月10日就能出发。”

    hai