两人走出办公室，冬夜的天津街头很安静。
只有路灯和少数店铺的灯亮着。
他们走进一家24小时营业的包子铺。
点了两笼猪肉大葱馅的包子和两碗小米粥。
包子刚端上来，热气腾腾的，咬一口，汤汁四溢。
小张一边吃，一边说：“李经理，你说明天阳光小区的业委会会认可咱们的方案吗？
我有点紧张。”
李建军喝了口小米粥，笑着说：“别紧张，咱们的方案都是根据业主需求做的，细节也很到位。
只要咱们真诚地跟他们沟通，他们肯定会认可的。
再说了，就算有问题，咱们也能及时调整，怕什么？”
小张点点头，又咬了一大口包子：“也是，有李总你在，我就放心了。”
吃完包子，已经十一点了。
李建军送小张回家后，自己开车回了公司宿舍。
躺在床上，他拿出手机，给赵长天发了条微信：“南开区阳光小区方案已修改完毕。
新增老年业主上门理发、代购药品服务，儿童游乐区加了防护措施。
明天上午九点跟业委会谈判，争取签约。”
赵长天很快回复了：“方案考虑得很细致，加油，我相信你。
谈判时别太着急，多听业主的意见，有需要随时给我打电话。”
李建军看着回复，心里暖暖的。
他放下手机，闭上眼睛。
脑海里开始想明天的谈判流程：先介绍方案的核心内容。
重点讲老年服务和儿童游乐区。
然后听业委会的意见。
要是他们有其他需求，尽量满足。
实在满足不了的，跟他们解释清楚原因，争取他们的理解。
与此同时，黎光物业总部的办公室里，赵长天还在加班忙碌。
随着年底日益临近，为了确保完成“一千个小区”的既定目标。
赵长天也是鼓足了干劲。
他坐在电脑前，看着屏幕上的“12月19日各区域进度表”。
手指在键盘上快速敲击，更新着数据。
更新完数据，赵长天又打开“华龙动向汇总表”。
在刘华涛的名字旁边标注了“沙坪坝计划失败，可能转向华南区域”。
并给华南区域的负责人发了条微信：“刘华涛可能会去广市番禺小区捣乱。
明天投票时多派些人手。
跟社区居委会和派出所提前沟通，确保投票顺利。”
发完微信，赵长天站起身，走到窗边，看着楼下的夜景。
城市的灯光璀璨，像一片星海，映在玻璃上。
把他的影子拉得很长。
他拿起手机，给所有区域负责人发了一条群消息：“12月19日各区域表现出色。
感谢大家的努力。
明天是沙坪坝考察团和番禺小区投票的关键日子。
大家继续加油，把每个细节都做到位。
争取早日完成1000个小区的目标。
有任何情况，随时在群里说，总部会全力支持大家。”
很快，群里就热闹起来。
虽然时间已经很晚了，但在这个特殊时期。
多数人还都没有入睡。
大家纷纷回复“收到，加油”
“保证完成任务”
“明天一定拿下沙坪坝”……
看着这些回复，赵长天嘴角浮现出一丝笑意。
回到办公桌前，赵长天拿起那份“百日冲刺”进度表。
在“12月19日”旁边画了个红色的对勾。
又在旁边写了一行字：“离目标还有42个小区，继续努力。”
他关掉电脑，拿起外套，走出办公室。
走廊里很安静，只有脚步声在回荡。
走到电梯口时，他想起明天上午要跟郑军通华龙的法律追责问题。
又拿出手机，在备忘录里记了一句“上午九点，跟郑军谈华龙诽谤追责事宜”。
翌日，清晨，杭州的冬雾比前一日更淡些。
晨光透过薄雾洒在钱江世纪城的活动中心屋顶。
给红色的横幅镀上了一层暖金色。
林晚晴提前半小时抵达现场时。
孟昭明已经带着两个工作人员在门口等候。
手里提着装满文件的黑色公文包——
公文包拉链旁别着枚银色的公章。
这是19日晚上两人反复确认过的“签约必备品”。
特意放在最显眼的位置，避免遗漏。
“林处，设备都检查过了。
投影仪、麦克风试了三次没杂音。
成市天府花园的服务视频也在循环播放。
老年业主代表的座位按您的要求搬到了前排，还加了软垫。
坐着能舒服点。”
孟昭明迎上前，递过来一杯温热的豆浆。
杯壁上贴着张便签，写着“少糖，您昨天说胃有点不舒服。
特意让早餐店少放了糖”。
林晚晴接过豆浆。
一边喝，一边看向活动中心内部。
昨天布置好的红色地毯被打扫得一尘不染。
舞台两侧的花篮里红玫瑰和百合开得正盛。
空气中飘着淡淡的花香。
设备展示区的屏幕已经亮起。
画面里78岁的王奶奶正笑着测血压。
医生在健康手册上认真记录？
旁边的“四点半课堂”里，孩子们围着志愿者问数学题——
这是周海琼特意让岑知夏剪辑的视频。
为的就是让业主更直观看到“物业+医疗”“物业+教育”的落地效果。
“业主代表那边通知得怎么样？
李阿姨、赵师傅他们都能按时到吗？”
林晚晴喝了口豆浆，目光扫过签到台——
上面摆着红色签到本、黑色签字笔。
还有一叠《老年健康手册》和应急呼叫器样品。
每个样品背面都贴了张小纸条，写着“试用装。
按红色按钮即可测试，有问题找技术人员”。
“都通知到了，1栋的李阿姨说要提前半小时来帮忙。
3栋的赵师傅已经在小区门口等着引导业主了。
陈医生今天调了班，特意过来。”
孟昭明翻开手机里的联络表。
上面用绿色对勾标注了已确认的业主代表，“业委会李主任刚发消息。
说十分钟后到，还让咱们别着急。
等他来了再核对下协议细节。”
七点四十分，业主代表们陆续到场。
李阿姨穿着藏青色棉袄，头发梳得一丝不苟。
一进门就直奔签到台：“林处长，孟处长，我来啦！
昨天跟我家老头子说今天要参加签约仪式。
他还让我多拍几张照片回去给他看呢！”
林晚晴笑着递过《老年健康手册》和呼叫器样品。
“李阿姨，辛苦您了！
今天您就坐在第一排。
要是听不清或者想喝水，随时跟我们说。”
赵师傅则背着红色志愿者马甲。
在门口引导业主：“大家慢点走，小心地滑。
签到台在这边，签完到可以先找位置坐。
前面有热水壶，自己倒就行。”
陈医生穿着白大褂，手里提着个医药箱：“林处，我想着今天业主代表里老人多。
特意带了血压计。
等会儿要是有人想测血压，随时找我。
咱们医疗合作处的吴敏处长也跟我交代了。
以后小区的健康服务，他们会全程对接，保证咱们业主方便。”
林晚晴心里一暖——
这次钱江世纪城的老年健康服务，就是吴敏提前跟社区医院对接好的。
她点点头：“太谢谢您了，陈医生。
要是忙不过来，我让孟昭明帮您打下手。”
八点五十分，业委会李主任带着几位业委会成员走进活动中心。
手里拿着一份蓝色的文件夹——
里面是19日敲定的《黎光物业服务协议》终稿。
“林处，协议我又核对了一遍。
设备安装时间、服务考核细则都没问题。
品质处的苏明薇处长也跟我确认过。
说是按最高标准来的，就等会儿签字了。”
李主任笑着说，目光扫过活动中心，“布置得真不错。
业主们肯定满意。”
九点整，签到结束。
业主代表们陆续就座。林晚晴走到舞台旁。
最后一次检查麦克风：“喂，喂，大家好，能听到吗？”
台下传来整齐的“能听到”。
李阿姨还笑着挥了挥手：“林处，声音清楚得很！”
九点五十八分，孟昭明走到舞台中央。
拿起麦克风：“尊敬的各位业主代表、业委会成员，大家上午好！
欢迎来到钱江世纪城与黎光物业签约仪式现场。
现在，仪式正式开始！
首先，让我们用热烈的掌声，欢迎业委会李主任讲话！”
掌声中，李主任走上舞台。
手里拿着发言稿，却没有翻开。
而是看着台下的业主：“今天站在这里，我特别高兴。
之前咱们小区换物业，走了不少弯路。
业主们也闹过不少意见。
但自从黎光物业来之后。
不管是林处牵头做的服务方案，还是周海琼副总安排的技术支持、苏羽昕副总协调的资源。
每一件事都让我们放心。
我相信，黎光物业一定能把咱们小区管理好。
让大家住得舒心、放心！”
掌声再次响起，比刚才更热烈。
李主任讲完后，林晚晴走上舞台。
手里拿着一份《服务承诺书》：“各位业主代表、李主任。
首先，我代表黎光物业市场处，感谢大家的信任。
在这里，我向大家承诺——
第一，严格按照协议约定。
三个月内完成智慧门禁和应急呼叫器安装——
这部分由周海琼副总分管的工程处负责。
每阶段会邀请业主代表验收。
第二，每月5号公示设备巡检记录和物业费收支情况。
由品质处苏明薇处长监督，保证公开透明。
第三，老年服务不打折扣。
每月2次免费体检、1次慢性病讲座。
医疗合作处吴敏处长会全程对接社区医院，应急呼叫4分钟内响应。
第四，若服务不达标，按考核细则减免物业费，绝不推诿。
这份承诺书，有我和赵长天总经理的签字盖章。
今天就交给业委会保管，接受大家的监督！”
说完，林晚晴将《服务承诺书》递给李主任。
台下再次响起掌声。
陈医生站起来，大声说：“林处，我们信你！
以后小区的医疗服务，我们社区医院也会全力配合吴敏处长。
一起把老年业主的健康照顾好！”
十点整，签约环节开始。
林晚晴和李主任分别坐在舞台两侧的签约桌前。
桌上摆着两份《黎光物业服务协议》和红色印泥。
孟昭明站在旁边，仔细核对协议页码。
确认无误后，递过签字笔——
笔是特意选的黑色钢笔，签出来的字迹清晰，方便长期保存。
林晚晴拿起笔，在协议上郑重签下自己的名字。
然后盖上黎光物业市场处的公章；李主任也签下名字，盖上钱江世纪城业委会的公章。
签完后，两人交换协议，握手合影。
台下的相机快门声此起彼伏。
李阿姨还拿出手机，录像记录下这一幕。
签约结束后，业主代表们围到设备展示区。
周海琼派来的技术人员正在演示智慧门禁的刷脸功能——
赵师傅走上前，对着门禁摄像头眨了眨眼。
“滴”的一声，门禁应声打开。
赵师傅笑着说：“真方便！
以后出门不用带钥匙了，再也不怕丢了！”
李阿姨则拿起应急呼叫器，按了下红色按钮。
很快，技术人员的手机就响了。
“阿姨，您看，这就接通了。
我们会第一时间回复。
4分钟内肯定上门。
要是您不会用，以后我们会上门教您，保证您学会。”
李阿姨点点头，把呼叫器放进包里：“这个好！
我家老头子有高血压。
以后要是不舒服，按一下就能有人来，我也放心。”
十一点，签约仪式圆满结束。
业主代表们陆续离开。
李主任握着林晚晴的手：“林处，谢谢你们，以后小区就拜托你们了。
你们黎光的人就是靠谱，不管是你，还是周副总、苏副总，做事都踏实。”
“李主任，您放心，我们一定不会辜负大家的信任。”
林晚晴说，“明天我就把设备进场计划提交给苏羽昕副总。
由她协调采购处周雨薇处长安排发货。
后天工程处就会来做场地勘测。
争取早日让业主用上新设备。”
送走业主代表后，林晚晴和孟昭明站在活动中心里。
看着空荡荡的座位，脸上都露出了笑意。
孟昭明拿出手机：“林处，咱们现在去吃庆功饭吧？
我订了您上次说想吃的杭帮菜，就在小区附近，不远。”
林晚晴刚想答应，手机突然响了。
是苏羽昕打来的：“晚晴，恭喜签约！
采购处已经把设备从杭州仓发出来了。
明天上午十点就能到钱江世纪城。
工程处也派了人跟着。
到时候你直接跟他们对接验收就行，有问题随时找我。”
“太好了！”
林晚晴笑着说，“谢谢您，苏总！
等设备安装完，我请您和周副总一起吃饭。”
挂了电话，林晚晴看向孟昭明：“庆功饭可以吃。
但吃完得回来跟工程处的人对接验收流程，不能耽误进度。
苏总和周总都盯着呢，咱们可不能掉链子。”
孟昭明点点头：“没问题！
我现在就给饭店打电话，让他们准备好，咱们吃完马上回来。”
两人并肩走出活动中心，阳光正好，洒在红色的横幅上。
“钱江世纪城与黎光物业签约仪式”几个大字格外醒目。
林晚晴拿出手机，给赵长天发了条微信。
附带签约合影：“赵总，钱江世纪城签约仪式圆满结束。
苏羽昕副总已协调采购处发货。
周海琼副总派了技术人员到场支持。
后续会按计划推进安装，不辜负您的信任！”
很快，赵长天回复了语音。
声音里满是笑意：“晚晴，干得漂亮！
华东区域的标杆立起来了，后续其他小区的拓展就更有底气了。
你们好好庆祝下，注意休息，别太累了。”
林晚晴听着语音，心里充满了干劲——
钱江世纪城的签约只是开始。
有赵总掌舵，有苏副总、周副总统筹支持。
还有团队上下一起努力。
接下来肯定能签下更多小区，完成1000个小区的目标。
同一时间，津市南开区阳光小区的业委会办公室里，暖气开得很足。
空气中飘着淡淡的茶香。
华北一级分公司经理李建军，坐在长条会议桌的一侧。
面前摊着《黎光物业服务方案（阳光小区版）》——
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方案封面用蓝色字体标注了“定制化服务”。
旁边还放着一叠彩色照片。
是津市和平区小区的“四点半课堂”和老年活动室实景。
照片里孩子们在写作业，老人们在聊天，场景温馨又真实。
这些照片是市场处副处长李勇——
昨天特意从西南发来的的。
还反复叮嘱“一定要让业主看到咱们服务的真实样子”。
“李经理，咱们先说说老年服务吧。”
业委会张主任是个五十多岁的中年人。
穿着灰色毛衣，手里拿着方案。
手指在“上门理发”那栏停住，“方案里写‘每月1次上门理发。
收费10元，黎光补贴5元’。
这个补贴是长期的吗？
不会只做几个月就停了吧？
咱们小区老人多，要是服务断了，大家肯定有意见。”
李建军早有准备，从公文包里拿出一份《社区合作协议》。
递给张主任：“张主任，您看，这是我们跟南开区‘惠民理发店’签的合作协议。
协议期限是两年。
里面明确写了‘每月为阳光小区老年业主提供上门理发服务。
黎光物业每月补贴500元，确保业主每次理发只花10元’。
这份协议是采购处周雨薇处长帮忙审核的。
合规性没问题。
两年后要是业主满意，我们还会续签，保证服务不中断。”
张主任接过协议，仔细翻了几页。
看到理发店的公章和负责人签字后。
眉头渐渐舒展：“不错，有协议就放心了。
还有苏副总那边把关，肯定没问题。
那代购药品呢？
要是业主需要买处方药，你们怎么保证药品是真的？
咱们小区有几个老人行动不便，全靠代购。
要是买到假药，可不是小事。”
“这个您更不用担心。”
李建军拿出手机，打开一个小程序。
“这是信息处岑知夏处长牵头开发的‘药品代购平台’。
业主需要代购药品时，先在平台上上传处方。
社区医院审核通过后，会把药品送到物业办公室。
我们再派工作人员送上门，全程有记录。
药品包装上还有医院的防伪标签，绝对不会有假药。
医疗合作处的吴敏处长也跟社区医院对接好了。
每周都会抽查代购记录，保证流程没问题。”
他边说边演示，点开小程序里的“处方审核记录”。
里面清晰地显示着患者姓名、药品名称、审核医生姓名和时间。
“您看，这是和平区小区业主的代购记录，每次都有审核。
业主反馈都很好。
吴敏处长还说，要是咱们小区有需求。
她可以亲自来跟社区医院对接，让大家更放心。”
坐在张主任旁边的李阿姨是老年业主代表。
听到这里，忍不住开口：“李经理，我家老头子行动不方便。
每次去医院拿药都得我陪着。
要是你们能代购，可就省大事了。
那这个代购需要收服务费吗？
我们老人退休金不多，要是收费贵了，可承担不起。”
“不收任何服务费。”
李建军笑着说，“我们的工作人员都是义务送药。
要是业主不方便下楼，还能直接送到家里。
另外，吴敏处长还跟我们说。
每季度会组织一次慢性病讲座。
邀请医院的医生来讲高血压、糖尿病的护理知识。
李阿姨您要是有兴趣，到时候可以来听，都是免费的。”
李阿姨点点头，脸上露出满意的笑容：“好！好！
要是真能这样，我肯定支持你们！
之前的物业就是光说不做。
你们现在说得这么详细，还有苏副总、周副总那边的部门支持，肯定靠谱。”
接下来，业委会成员又问了“四点半课堂”和儿童游乐区的问题。
提到“四点半课堂”，李建军拿出市场处林晚晴——
帮忙对接的津市大学志愿者协会合作协议：“我们跟天大签了一年的合作协议。
每周一到周五下午四点半到六点。
会有2-3名志愿者来小区，帮孩子辅导作业。
还会组织手工、读书活动。
这是志愿者的名单和资质证明，都是在校大学生。
成绩优异，有爱心，绝对能照顾好孩子们。
林处长还说，要是后续需要增加志愿者。
她可以再跟其他高校对接，保证服务跟得上。”
提到儿童游乐区。
他又拿出工程处审核过的设备清单和厂家资质：“游乐区的滑梯、秋千都是‘天津康乐’的产品。
有国家玩具安全认证。
防护垫厚度10厘米，边缘还会加装软包，防止孩子摔倒受伤。
刘宏处长还特意交代，安装的时候会派专人盯着，保证施工质量。
另外，信息处还会在游乐区装两个监控摄像头，24小时开启。
家长可以通过手机APP查看实时画面，放心让孩子在里面玩。”
业委会成员们传阅着协议、资质证明和照片。
议论声里满是认可。
张主任放下手里的方案，看着李建军：“李经理，你们的方案很详细。
考虑得也很周到，比之前的物业强多了。
不过还有个问题，物业费是每平米2.3元，比现在的物业贵0.5元。
业主们会不会有意见？
咱们得跟大家解释清楚，为什么贵，贵在哪里。”
李建军早有准备，拿出一份《费用对比表》。
这份表格是财务处吴宇轩处长帮忙做的，数据清晰，一目了然。
“张主任，您看，虽然我们的物业费贵0.5元。
但能省不少其他费用。
比如智慧门禁装了，家里不用换锁，省了换锁钱。
每月2次设备巡检。
水管、电路有问题早发现。
省了维修费（平均每年约500元/户）。
老年业主代购药品、上门理发，省了交通费和服务费（平均每年约300元/户）。
算下来，业主每年能省1000元左右，比多交的物业费划算多了。”
他又补充道：“而且我们承诺。
要是服务不达标，业主可以打客服处的投诉电话。
郑悦处长那边会第一时间处理，核实后物业费减半。
这是我们的服务承诺书。
有赵长天总经理的公章，您可以看看。”
张主任接过《费用对比表》和承诺书，仔细看了一遍。
又跟其他业委会成员交换了眼神。
最终点点头：“行，我们一致同意跟黎光物业合作！
现在就可以签意向书，正式协议咱们明天再细化，争取后天签。
你们赵总培养的团队就是不一样。”
李建军心里一阵激动。
他拿出早已准备好的《合作意向书》。
递给张主任：“谢谢您，张主任！
我们一定不会辜负大家的信任，把阳光小区管理好。
后续的设备安装、服务落地——
我都会跟苏羽昕副总、周海琼副总及时汇报。
保证每个环节都不出问题。”
张主任接过笔，在意向书上签下名字。
其他业委会成员也陆续签字。
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