“设备到货后，第一时间跟林晚晴、孟昭明对接。
确保安装队能及时进场。”
赵长天强调，“要是遇到物流延迟的情况。
立刻启动备用方案，从周边城市的分仓调货。
不能耽误服务交接的时间。”
“我已经跟物流商确认过了。
每个批次都安排了备用车辆，不会出问题。”
周雨薇点头，语气自信。
最后是岑知夏。
她将业主需求报告摊开，对着摄像头展示：“根据华东区域已签约小区的数据分析。
老年业主（60岁以上）占比38%。
核心需求集中在医疗服务（占比72%）、日常便民服务（如代缴水电费、上门维修，占比58%）。
年轻业主（25-40岁）占比45%。
需求主要是智慧安防（占比81%）、快递代收（占比76%）、充电桩（占比63%）。
有孩家庭占比32%，最关心儿童安全防护（占比89%）、四点半课堂（占比73%）。
针对这些需求，我制定了对应的服务方案。
比如给老年业主提供‘一站式便民服务卡’。
年轻业主推出‘智慧生活套餐’（包含门禁、快递柜、充电桩使用权限。
有孩家庭免费赠送‘儿童安全课堂’体验券。”
赵长天看着屏幕里的报告，眼里满是赞赏：“这个分类很细致。
方案也贴合业主需求。
明天把方案发给各个分公司。
让他们根据小区的实际情况调整。
另外，你跟市场处对接一下，把这些服务做成宣传册。
在已签约的小区里发放，提高业主的知晓度和满意度。”
“好，我明天一早就跟市场处对接。”岑知夏应道。
线上会议持续了一个小时，直到晚上8点才结束。
赵长天关掉摄像头，靠在椅背上，点上一支烟。
刚抽了没几口，手机震动起来。
是钱少华发来的消息：“赵总，吴副总从华龙杭州市公司出来了。
上车往紫金港花园的方向去了。
我安排的人已经跟上去了，要不要通知林晚晴？”
“马上通知她！
要是联系不上，直接联系业委会主任！”
赵长天迅速回应。
钱少华挂断电话后，立刻给林晚晴打电话。
听筒里传来忙音——
她可能在跟王文磊对接工作，没看到电话。
于是，钱少华给业委会陈主任发了条消息：“陈大爷，华龙的吴副总可能要去紫金港花园。
他要是找您谈物业的事，您别理他，有问题随时跟林晚晴联系。”
没过几分钟，陈大爷回复了：“钱主任放心，我们已经跟小区保安说了，不让陌生人进。
他要是来了，我们不会跟他谈的。”
钱少华松了口气。
马上给赵长天打电话汇报情况。
简单几句交流后，赵长天挂断电话。
走到办公桌前。
重新拿起那份《华龙物业内部异动报告》。
报告里关于吴副总的部分，钱少华补充了很多细节。
包括他在京南分公司的违规操作、与张伟的利益往来。
这些都是黎光可以利用的筹码。
他在报告上写下“收集吴副总违规证据，必要时提交住建局”。
然后合上报告，放进抽屉里。
晚上9点，钱少华发来消息：“吴副总在紫金港花园门口转了一圈。
见进不去，就开车走了，估计是回酒店了。
我让人在酒店门口守着。
他明天要是有动作，会第一时间通知您。”
赵长天回复：“辛苦你了！”
晚上10点，赵长天离开办公室。
结束了一天的高强度工作。
电梯到达一楼，门口的保安恭敬的跟他打招呼：“赵总，今天又加班到这么晚？”
赵长天点了点头，笑着说：“是啊，最近忙，辛苦你们了。”
走出大楼，冷风扑面而来，他裹紧了外套，走向停车场。
车里的收音机正播放着晚间新闻。
主持人温柔的声音播报着广市的天气、交通情况。
他发动汽车，汇入车流，朝着家的方向驶去。
路上，他收到林晚晴发来的消息：“赵总，王文磊已经把绿城兰园的设备安装点位图整理好了。
明天上午8点跟工程队对接。
另外，陈主任刚才跟我说。
紫金港花园的老年业主已经在问医疗站什么时候开业了，期待值很高。
咱们一定要尽快落地。”
赵长天回复：“放心，明天设备一到，就安排安装。
不会让业主等太久。
你也早点休息，明天还有很多事要做。”
“好，赵总您也早点休息。”林晚晴回复道。
赵长天放下手机，专注地开车。
到家后，简单洗漱一番，又与众多红颜知己交流到很晚。
才怀着愉快的心情上床睡觉。
翌日，赵长天刚到公司——
钱少华就发来消息：“赵总，吴副总凌晨五点从酒店出发。
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现在往紫金港花园方向走。
车上还带了两个穿华龙工服的人，像是要搞事。”
赵长天快速回复：“别跟太近！
让紫金港花园的保安队长把侧门都锁了，只留正门。
所有外来人员必须登记。
另外，通知林晚晴提前去现场，别让吴副总跟业主接触。”
发完消息，赵长天点上一支烟。
办公桌上还摊着昨天岑知夏提交的《华东业主需求分类报告》。
“紫金港花园老年业主占比62%”的标注被红笔圈了两道。
旁边写着“医疗站设备今日8点到货”——
这是今天上午的重中之重，绝不能被吴副总搅黄。
七点半，苏羽昕抱着平板电脑走进办公室。
“赵总，林晚晴刚发来现场视频——
紫金港花园正门已经安排了四个保安，王文磊也到了。
正在跟业委会的陈主任对接医疗站的筹备细节。”
她把平板递过来。
画面里能看到穿着藏青色保安服的工作人员——
正检查进入小区的车辆。
王文磊穿着黎光的蓝色工服，手里拿着设备安装图纸。
跟陈主任站在小区广场的公示栏前交谈。
公示栏上贴着“黎光物业医疗站筹备通知”，红底黑字格外醒目。
赵长天指尖点在屏幕里的公示栏上：“让林晚晴把医疗站的设备清单和安装进度表也贴上去。
老年业主就怕看不到实在的东西，咱们得让他们放心。
另外，周雨薇那边的物流信息更新了吗？
设备能不能准时到？”
“周雨薇十分钟前发了物流定位——
医疗设备的货车已经到杭州绕城高速了。
预计七点五十左右能到小区门口。
智能门禁和应急呼叫器的货车在后面，大概八点十分到。”
苏羽昕调出物流截图。
上面的红色箭头正朝着紫金港花园的方向移动。
“不过她提了个问题，充电桩的安装需要电工师傅。
杭市分公司的电工不够，要不要从广市调两个人过去？”
赵长天沉吟几秒，说道：“不用，让周雨薇联系杭市当地的电工协会。
按小时计费。
今天必须把紫金港花园的应急呼叫器装完。
老年业主家里的呼叫器不能等。”
他拿起桌上的钢笔，在便签纸上写了行字——
“1. 紫金港医疗站设备验收。
2. 绿城兰园充电桩点位确认 。
3. 鄞州万达快递柜安装检查”。
然后把便签贴在电脑屏幕上，“你跟孟昭明说——
让他上午把鄞州万达的快递柜安装照片发过来。
我要实时看进度。”
“好，我现在就对接。”
苏羽昕刚转身，赵长天的手机又响了。
这次是钱少华打来的。
语气里带着急意：“赵总，吴副总没进紫金港花园。
他绕到旁边的绿城兰园了！
现在正跟门口的保安吵，说要找业委会的人‘聊聊’。
还拿了份华龙的‘服务升级方案’，想往业主手里塞！”
赵长天稍加思索，迅速下达指令——
“你安排人立刻去绿城兰园。
把吴副总手里的方案都收了，别让业主看到。
另外，通知绿城兰园的业委会主任，让他别出来。
就说在跟黎光对接设备安装的事，没时间见客。”
他顿了顿，补充道，“要是吴副总敢闹事，直接报警。
就说他扰乱小区秩序。”
挂了电话，他立刻给林晚晴打视频电话。
屏幕里的林晚晴正站在紫金港花园的医疗站门口。
身后几个工人正卸着纸箱。
上面印着“浙医一院合作供应商”的字样。
“晚晴，吴副总去绿城兰园了。
钱少华已经派人过去处理。
你这边加快设备验收速度。
验收完立刻去绿城兰园盯着，别让他跟业主接触。”
林晚晴手里还拿着验收单。
闻言立刻点头：“赵总放心，我让王文磊盯着验收。
我现在就往绿城兰园赶，十分钟就能到。”
她举了举手里的验收单，镜头扫过旁边的陈主任。
“陈叔刚跟小区的老年业主代表说了医疗站的事。
他们都挺高兴的，还说要帮忙宣传呢。”
赵长天松了口气，画面里陈主任正笑着跟几个老人说话。
手里拿着医疗站的作息时间表。
“行，有事随时跟我联系，设备验收一定要仔细。
特别是血压仪、血糖仪这些，不能出问题。”
挂了视频，苏羽昕拿着一份新的文件走进来：“赵总，岑知夏把华东区域已签约小区的‘服务满意度跟踪表’做出来了。
从今天开始，每个小区每周要提交一次业主反馈。
重点记录老年业主和有孩家庭的意见。
她还说，紫金港花园的‘四点半课堂’可以下周一开始试点。
已经联系了附近小学的老师，愿意过来当志愿者。”
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赵长天接过跟踪表，上面按小区分类。
每一项服务后面都留了反馈栏。
甚至标注了“反馈收集人”和“问题解决时限”。
“做得很细致，让岑知夏把表格发给各个分公司的负责人。
强调一下，反馈必须真实，不能弄虚作假。
要是发现有瞒报的，直接扣绩效。”
他翻到紫金港花园那一页。
在“四点半课堂”后面写了句“优先采购儿童绘本和安全座椅”。
“你跟周雨薇说，让她把这些东西加到明天的采购清单里。
下周前必须送到。”
“好，我现在就通知她。”
赵长天又问道：“财务那边的设备采购款打出去了吗？
别因为钱的事耽误安装。”
“昨天下午就打了。
周雨薇说所有供应商都已经确认收款，不会影响发货。”
苏羽昕补充道，“吴宇轩还说，要是后续还有设备需求，随时跟她对接。
华东拓新的专项基金还剩61万，足够用。”
赵长天点头，走到办公桌前坐下。
打开电脑里的“华东拓新进度表”。
表格里“设备安装中”有3个（紫金港花园、绿城兰园、鄞州万达）。
“待拓新小区”里，宁波的银亿上上城和绿地海外滩被标了红。
旁边写着“孟昭明下周跟进”。
他指尖在这两个小区的名字上划过。
想起昨天孟昭明说的“华龙承诺的智慧停车系统没落地”。
心里有了个主意——
或许可以从这个点入手，打个差异化竞争。
片刻后，孟昭明发来一组照片。
第一张是鄞州万达小区门口的智能快递柜。
蓝色的柜体已经安装完毕，工人正在调试屏幕。
第二张是电梯维修现场。
两个穿灰色工服的工程师正拿着检测仪检查钢丝绳。
旁边站着业主代表。
第三张是李娜跟宁波分公司的员工开会的场景。
白板上写着“银亿上上城拓新方案”。
赵长天回复：“快递柜调试完让业主试一下，有问题及时改。
电梯维修要留好记录，后续给业委会发一份。
李娜的方案做好后先发给我，我看一下再推进。”
发完消息，他拿起咖啡杯，刚喝了一口——
钱少华的电话又打来了。
这次语气轻松了不少：“赵总，吴副总被我们的人“劝”走了。
他手里的方案都收了，没让业主拿到。
我跟绿城兰园的保安说了，今天不让他再进小区。
对了，我刚才看到华龙杭市分公司的人在小区附近发传单。
说黎光‘高价抢项目，服务跟不上’。
我已经让兄弟们把传单都收了。”
赵长天的眼神冷了几分，华龙这是玩起了造谣的把戏。
跟钱少华说的“京南分公司散布负面消息”如出一辙。
“你把收来的传单拍张照发给我。
另外，让岑知夏在业主群里发个声明。
澄清一下咱们的收费标准和服务承诺。
再把紫金港花园医疗站的安装现场视频发上去，用事实说话。”
他顿了顿，“还有，你安排人继续盯着吴副总的动向。
他要是再去其他小区，立刻告诉我。”
“好，我知道了。”钱少华应道。
挂了电话，赵长天把传单照片发给岑知夏。
附带一条消息：“半小时内出声明，重点强调三点——
1. 黎光收费符合市场价，有物价部门备案。
2. 所有服务承诺均写入合同，可追溯
3. 目前三个小区的设备安装进度公开透明。”
岑知夏回复很快：“收到，我现在就写，写完发您审核。”
八点半，林晚晴发来紫金港花园医疗站的验收报告。
上面详细记录了每台设备的型号、数量和检测结果。
最后签着林晚晴、王磊和陈主任的名字。
附带的视频里，陈主任正拿着血压仪给一位老人测量。
旁边的护士耐心地讲解使用方法，老人脸上满是笑容。
赵长天回复：“验收报告存档。
让杭市分公司的人把医疗站的作息时间表贴在小区每个单元门口。
方便老人查看。
另外，跟浙医一院确认一下。
下周一坐诊的医生什么时候到，提前做好准备。”
林晚晴回复：“已经确认了，下周一上午九点到。
我会让王磊提前布置好诊室。
对了，绿城兰园的充电桩点位已经确认好了。
就在地下车库的入口附近，工程队明天就能进场施工。”
“好，进度不错。”
赵长天心里松了口气。
上午的几个重点任务都在按计划推进。
吴副总的干扰也被及时制止，算是开了个好头。
九点整，岑知夏把业主群声明发了过来。
标题是“关于黎光物业华东区域服务与收费的澄清说明”。
内容条理清晰，还附了物价部门的备案截图和设备安装现场的照片。
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赵长天看了一遍，没发现问题。
回复：“立刻发！
另外，让市场处把这个声明做成海报。
贴在已签约小区的公示栏上，让所有业主都能看到。”
“好，我现在就跟市场处对接。”岑知夏应道。
苏羽昕这时走进来。
手里拿着一份新的物流报告：“赵总，绿城兰园的智能快递柜已经到小区门口了。
工程队正在卸货。
鄞州万达的第二套快递柜也到了。
孟昭明说今天中午就能安装完。
周雨薇还说，广市分公司的电工已经出发去杭州了。
虽然您说不用调，但她怕当地电工不够。
还是安排了两个人过去。”
赵长天微微点头。
周雨薇总是这么周到，考虑得比他还细。
“让她跟杭市分公司的人对接好。
电工师傅的住宿和交通安排妥当。
另外，告诉她，紫金港花园的应急呼叫器今天必须装完。
优先给行动不便的老人装。”
“好，我现在就跟她讲。”
苏羽昕转身离开，办公室里又恢复了安静。
赵长天打开电脑，开始看孟昭明发来的“银亿上上城拓新方案”。
方案里提到，银亿上上城有1200户业主。
其中80%有车，但车位只有800个。
停车难是最大的痛点。
华龙之前承诺安装“智慧停车系统”。
但因为资金问题一直没落地，业主意见很大。
赵长天在方案上批注——
“1. 智慧停车系统增加‘车位预约’和‘共享车位’功能。
解决高峰期停车难问题。
2. 承诺签约后15天内进场安装。
30天内投入使用。
3. 给已购车的业主赠送一个月的‘车位管理费减免’福利。”
写完批注，他把方案发给孟昭明。
附带一条消息：“按这个思路修改。
重点突出‘快速落地’和‘增值服务’。
跟华龙的‘画饼’形成对比。”
孟昭明回复很快：“收到赵总！
我立刻修改，下午发给您。”
九点半，钱少华发来消息：“赵总，吴副总回酒店了。
没再去其他小区。
我让人在酒店门口守着。
他要是出门，会第一时间通知您。
另外，华龙杭州分公司的人没再发传单了。
估计是知道没用。”
赵长天回复：“继续盯着，别掉以轻心。
中午跟林晚晴、王文磊一起吃个饭。
顺便了解一下杭州分公司的情况。
看看还有没有需要总部支持的地方。”
“好，我会跟他们联系。”钱少华应道。
十点，孟昭明发来鄞州万达小区业主试用智能快递柜的视频。
画面里，一个年轻业主拿着手机扫码。
快递柜的柜门“咔嗒”一声弹开。
他顺利取出了自己的快递。
旁边的保安还在讲解使用方法。
业主群里的反馈也很好。
有人说“比之前的代收点方便多了”。
还有人问“什么时候能装充电桩”。
赵长天笑着回复：“充电桩的事后续会安排，让业主耐心等。
中午让工程队和保安队一起吃个饭，辛苦了。”
十点半，林晚晴发来绿城兰园的现场照片。
照片里，智能快递柜的柜体已经组装好。
工人正在连接线路。
地下车库里，王磊正拿着卷尺测量充电桩的安装位置。
旁边站着业委会的成员，手里拿着图纸在讨论。
林晚晴还附了条消息：“陈主任说，业主看到快递柜和充电桩在安装。
都挺高兴的。
刚才还有业主主动帮忙搬东西呢。”
赵长天回复：“跟业主多互动。
让他们参与到服务筹备中来，这样满意度会更高。
下午把绿城兰园的设备安装进度表发给我。
我要跟紫金港花园的进度对比一下。”
“好，我下午整理好发给您。”林晚晴应道。
上午十一点，岑知夏发来业主群的反馈汇总。
紫金港花园的业主反馈最好。
特别是老年业主，对医疗站的期待值很高。
绿城兰园的业主最关心充电桩的安装进度。
鄞州万达的业主对智能快递柜的满意度达到了95%。
只有少数业主提到“希望物业费能再优惠点”。
岑知夏在汇总里建议“可以推出‘年付物业费减免1个月’的活动”。
赵长天看着汇总表，眼里满是赞赏。
岑知夏总能从反馈里找到优化服务的点，这正是黎光需要的。
他回复：“年付减免的活动可以在华东区域推广。
让市场处做个方案，下周一开始执行。
另外，把业主的正面反馈整理成案例，发给各个分公司。
让他们学习借鉴。”
“好，我现在就跟市场处对接。”岑知夏应道。
十一点半，苏羽昕拿着午餐进来。
“长天，食堂今天做了你爱吃的红烧肉，我给你打了一份。
另外，周雨薇发来消息。
紫金港花园的应急呼叫器已经装了20户。
都是行动不便的老人。
业主反馈很好，说‘以后有事不用再麻烦子女了’。”
赵长天接过午餐。
打开饭盒，红烧肉的香气扑面而来。
“让周雨薇跟杭市分公司的人说，下午继续装。
争取今天装完50户。
另外，让她把安装师傅的联系方式留给业主。
要是有问题，方便随时联系。”
“好，我现在就跟她说。”
苏羽昕离开后，赵长天开始享用午餐。
他刚吃完午餐，餐盒还没来得及收拾。
指尖就落在平板电脑的物流追踪界面上——
绿城兰园的充电桩设备已到小区门口。
物流信息显示“正在卸货”。
旁边还附着周雨薇发来的现场照片。
三个穿深绿色工装的工人正用叉车搬运充电桩主机。
王磊站在旁边指挥，手里拿着上午确认好的点位图。
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